FAQ
Le bar et la boutique
Horaires d'ouverture
La boutique de vente directe est ouverte : du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Savoir où nous trouver
La brasserie est située au 8 rue Jean Marie Lehn, dans la zone d'acitivité du Parc du Rosenmeer à Rosheim (67560). Itinéraire : depuis la D500, prenez la sortie Rosheim. Au rond point, prenez la sortie ZAC du Rosenmeer (point de repère : Pâtisserie Gross). Au bout de la rue, tourner à droite puis chercher le panneau bleu "Les Intenables" il sera sur votre droite.
Si vous souhaitez acheter nos bières en dehors des horaires d'ouvertures de notre boutique de vente directe, vous pouvez aller à La Cave des Intenables de Dorlisheim, située tout près et ouverte le soir et le samedi.
Consommation sur place
La brasserie dispose uniquement d'une boutique à emporter, il n'est pas possible de consommer sur place.
Mais le bar L'Intenable, à Obernai, vous attend avec impatience pour boire un coup !
Moyens de paiements
CB ou espèces.
Commandes & Livraisons
Acheter nos bières chez des revendeurs
Bien sur, vous pouvez commander en ligne sur la page de l'e-shop et vous faire livrer, à la maison ou en point relais. Mais vous pouvez également acheter nos bières chez nos partenaires, cavistes, bars, épiceries... en plus de la brasserie, vous aurez ainsi soutenu un commerçant local !
Pour trouver le plus proche de chez vous, consulter la carte google maps ci-dessous. Et si votre caviste favoris ne nous revend pas, dites lui de nous contacter !
Minimum de commande en ligne
Il n'y a pas de minimum mais afin de ne pas envoyer de colis pour très peu de canettes, nous vous conseillons de prendre au moins 12 articles. En plus, la livraison en point relais (en France métropolitaine) est offerte à partir de 80€ !
Modes et temps de livraisons
Vous pouvez choisir la livraison en point relais Pick Up, en 3 à 5 jours ouvrés, ou la livraison Chronopost à domicile en 2 jours ouvrés. En période chargée, comme à Nöel, ces temps de livraison peuvent être allongés de plusieurs jours.
Le choix du point relais vous est proposé APRÈS le paiement.
La livraison en point relais (en France métropolitaine) est offerte à partir de 80€ d'achat.
Cannettes abimées ou manquantes ?
En cas de manquants : deux solutions vous seront proposées, le remboursement des manquants ou la création d'un bon d'achat d'une valeur du double de ces manquants.
En cas de problème de transport ayant entrainé une commande abimée : vous bénéficierez d'un bon d'achat de la valeur de ce qui a été rendu impropre à la consommation + frais de port.
Dans les deux cas, faites un mail à contact@lesintenables.com pour nous faire part de votre problème.
Nos CGV complètes disponibles en bas de page.
Je n'ai pas cherché mon colis à temps, que faire ?
Les frais de retour de colis nous sont facturé 12€ par Chronopost, nous comptons donc sur vous pour ne pas prévoir de colis sur des périodes d'absence ou de téléphoner à votre point relais pour prévenir de votre retard afin de limiter les renvois.
Si votre colis nous a été retourné car le délais de mise à disposition en point retrait a été dépassé, vous recevrez un mail afin de choisir parmi les solutions suivantes :
- la ré-expédition de votre colis en point relais au tarif de 9.90€ (4€ de participation au frais de retour et 5.90€ de livraison)
- la ré-expédition de votre colis à domicile au tarif de 13.90€ (4€ de participation au frais de retour et 9.90€ de livraison)
- le remboursement de votre commande après déduction de la totalité des frais de retour (12€) et des frais bancaires lié au paiement CB (1.8% du montant de votre commande)
Location de tireuses & fûts 30L
Comment réserver ?
Envoyez un mail à contact@lesintenables.com ou utilisez le formulaire ci-dessous. Précisez bien :
- la date à laquelle vous souhaitez louer
- votre numéro de téléphone
- votre adresse
- si vous souhaitez une tireuse un bec ou deux becs
Nous vous communiquerons par mail la liste des disponibilités fûts et leurs tarifs.
En haute saison (avril à juillet et septembre/octobre) il est conseillé de faire votre demande au moins 2 mois à l'avance.
Tarifs et caution
Les locations se font par tranche de 4 jours, inclus les jours de ramasse et de retour de la tireuse. Exemples : vous louez pour un weekend, vous la cherchez vendredi et la ramenez lundi.
Location de la tireuse : 30€TTC. Offerte à partir de deux fûts consommés.
Un chèque de caution (non encaissé) de 400€ vous sera demandé. Attention, la caution se fait par chèque uniquement.
Reprise des fûts
Nous récupérons tous les fûts vides pour recyclage. Nous reprenons également les fûts plein non consommés à deux conditions :
- qu'ils n'aient pas été percés
- que vous n'en rameniez pas plus que la moitié commandée. Exemple : vous avez commandé 4 fûts, vous pouvez en ramener jusqu'à 2, vous avez commandé 2 ou 3 fûts, vous pouvez en ramener 1.
